群馬県  公開日: 2025年09月18日

群馬県庁、手話で電話相談が可能に!「手話リンク」導入で情報保障を強化

群馬県は、聴覚障がい者の方々への情報保障を強化するため、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」を県代表電話(027-223-1111)に導入しました。

「手話リンク」は、手話通訳オペレーターを介して電話をかけるサービスです。県ホームページのバナーからアクセスし、オペレーターに手話で問い合わせ内容を伝えれば、オペレーターが県庁代表電話に繋ぎ、用件を伝達します。登録不要、利用料無料(通信費は利用者負担)です。

利用方法は、バナーをクリックし、利用方法と重要事項を確認後、オペレーターに手話で伝えるだけです。通話終了は画面上のボタンで行います。ただし、発信専用で、県からの手話での折り返しはできません。 詳細な利用方法や注意事項は、県ホームページの関連資料をご確認ください。 お問い合わせは、群馬県庁健康福祉部障害政策課地域生活支援係(027-226-2638)まで。

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群馬県が聴覚障がい者の方々への情報保障に力を入れているのは素晴らしいですね。電話リレーサービス「手話リンク」の導入は、アクセシビリティの向上に大きく貢献すると考えます。特に、登録不要で利用料無料という点が、気軽に利用できる環境づくりに繋がっていると感じます。県庁の積極的な取り組みは、多様性への理解と社会参加促進の模範となるのではないでしょうか。ただし、発信専用である点は、今後の改善点として検討される余地があるかもしれませんね。

そうですね、群馬県の取り組みは非常に素晴らしいと思います。特に若い世代の方々にも、このような取り組みが浸透していくことは社会全体にとって大きな前進だと思います。発信専用である点については、確かに双方向のコミュニケーションが理想ではありますが、まずはこのサービスの認知度を高め、利用者を増やすことが重要だと考えます。将来的には、双方向のサービス提供も視野に入れながら、継続的な改善を期待したいですね。 ご指摘いただいた点を参考に、関係部署にも伝えていきたいと思います。

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