近年、県庁職員もカスタマーハラスメント被害に遭うケースが増加しています。これは職員の業務遂行を妨げ、行政サービスの質を低下させる深刻な問題です。

県では、県民・事業者への丁寧な対応を基本としながらも、カスタマーハラスメントには毅然と対処します。

具体的には、長時間の電話、繰り返し同じ苦情、暴言・脅迫、暴力、SNSでの誹謗中傷、セクハラなど、様々なハラスメント行為を厳しく取り締まります。

例えば、長時間拘束される「時間拘束型」、執拗に苦情を繰り返す「リピート型」、暴力を伴う「暴力型」などが該当します。また、執務室外の特定の場所に呼び出す「執務室外拘束型」、SNS等で誹謗中傷を行う「SNSやインターネット上での誹謗中傷型」なども含まれます。

これらの行為に対しては、状況に応じて対応を打ち切ったり、警察への通報、弁護士への相談、法的措置を検討するなど、適切な対応を取ります。

県民の皆様には、ご協力をお願いするとともに、行政へのご意見・ご要望は、建設的な方法で伝えていただくようお願いいたします。 県庁は、職員と県民双方にとってより良い行政サービスを提供するため、カスタマーハラスメントの撲滅に全力で取り組みます。