下妻市役所、窓口サービス向上のため職員が「市民体験」を実施！

下妻市は、市民の窓口サービス利便性向上と行政事務効率化のため、「窓口DX」に取り組んでいます。その一環として、8月19日（火）9時30分から12時まで、市役所1階窓口などで職員による窓口体験調査を実施します。

職員はビブスを着用し、設定された家族構成で実際の窓口手続きを行い、所要時間や動線、申請書の記入数などを記録します。窓口は通常通り利用できますが、一部ご不便をおかけする可能性があります。

この調査で得られた課題を基に、窓口サービスの改善に努めます。本取り組みはデジタル庁の窓口BPRアドバイザー派遣事業を活用しています。市民の皆様のご理解とご協力をお願いいたします。