東京都 武蔵野市 公開日: 2025年12月29日
【24時間対応】マイナンバーカード・住民票の疑問、自動音声で解決！
令和8年1月より、マイナンバーカードや引っ越し、住民票などの証明書に関するお問い合わせに、24時間自動音声で対応が開始されます。
「24時間受付ダイヤル」（050-1722-3916）へ電話し、案内に従い番号を選択することで、マイナンバーカードの受け取り予約や申請方法、電子証明書の発行・更新、引っ越し手続き、住民票や印鑑証明書などの請求方法について自動音声で案内を受けられます。
また、市ホームページのURLをSMSで送信することも可能です。自動音声で解決しない場合は、開庁時間内に職員へ繋ぎます。
固定電話からの問い合わせではSMSが送れないため、携帯電話からかけるか、開庁時間内にかけ直してください。
「24時間受付ダイヤル」（050-1722-3916）へ電話し、案内に従い番号を選択することで、マイナンバーカードの受け取り予約や申請方法、電子証明書の発行・更新、引っ越し手続き、住民票や印鑑証明書などの請求方法について自動音声で案内を受けられます。
また、市ホームページのURLをSMSで送信することも可能です。自動音声で解決しない場合は、開庁時間内に職員へ繋ぎます。
固定電話からの問い合わせではSMSが送れないため、携帯電話からかけるか、開庁時間内にかけ直してください。
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へえ、マイナンバーカード関連の問い合わせが24時間自動音声でできるようになるんだ。引っ越しとか住民票の手続きも含まれるなら、かなり便利になりそう。仕事で忙しい時とか、夜中にふと思い出した時にすぐ確認できるのは助かるよね。SMSでホームページのURLを送ってもらえるのも、後でじっくり見たい時に便利そう。
そうなんですよ。私も、仕事が終わってから役所の手続きについて調べたいと思っても、開庁時間外で困ることがよくありましたから、これは本当にありがたいですね。24時間対応というのは、現代のライフスタイルに合っているというか、痒いところに手が届くサービスだと感じます。SMSでURLを送ってもらえるのも、後で落ち着いて確認できるので便利ですよね。
