【市民の窓口体験を改善！】那覇市役所が「窓口DX」推進のため、特別調査を実施

那覇市は、窓口サービスの利便性向上と行政事務の効率化を目指す「窓口DX」の一環として、来庁者の体験調査を実施します。

令和7年11月7日（金）、10日（月）、11日（火）の3日間、市役所本庁舎1階のハイサイ市民課窓口にて、一般公募の被験者が「住民票取得」「転入届」「マイナンバーカード更新」などを疑似体験します。

調査では、被験者が手続きを行い、その際の気づきや動線、所要時間などが記録されます。これにより、窓口業務の課題を明らかにし、改善に繋げます。

調査実施中は、通常の窓口サービスも利用可能ですが、一部ご不便をおかけする場合があります。市民の皆様のご理解とご協力をお願いいたします。