奈良市、AIチャットボット試験運用開始！24時間365日対応で市民生活をサポート

奈良市は、市民と観光客の利便性向上のため、令和7年8月7日より生成AIを活用したチャットボットの試験運用を開始しました。このチャットボットは、市のホームページや指定情報に基づき、市民からの問い合わせに24時間365日対応します。

スマートフォンやパソコンから、手続きに関する質問や市政に関する情報の検索、ホームページの使い方がわからない場合など、幅広く利用できます。チャットボットは、質問の類似情報を探し、AIが回答を生成する仕組みです。ただし、回答の正確性・妥当性を保証するものではなく、ハルシネーション（AIの誤答）が発生する可能性もあるため、重要な情報は関係部署へ確認が必要です。個人情報の入力は厳禁です。

利用方法は簡単です。市ホームページ右下のロボットマークをクリックし、指示に従って質問を入力するだけです。利用後は、回答の精度向上のため、アンケートへのご協力をお願いします。「グッド」または「バッド」ボタン、もしくは自由記述欄からご意見をお寄せください。試験運用を通して、より正確で分かりやすい回答を目指します。