【朗報】市役所窓口、利用実態に合わせて時間短縮へ！サービス向上で市民満足度アップ！

市役所本庁の窓口業務時間が、令和8年1月から3月にかけて試行的に見直されます。現在、月・金曜日に実施している窓口延長は、実際の利用状況を見ると延長時間帯の利用は全体の6.6％、1日平均約14件と少なく、その多くはコンビニ交付で対応可能な手続きでした。

この見直しにより、窓口延長に充てていた人的資源を、より必要とされる市民サービスやデジタル化の推進に再配分し、行政サービス全体の質の向上を目指します。また、職員の時間外勤務削減にもつながります。

窓口延長の短縮後も、休日対応や各種証明書のコンビニ交付、市役所に行かなくても手続きが完了する「行かない窓口」の充実などを通じて、市民サービスの低下を防ぎ、利便性を維持・向上させていきます。