【集会施設予約】迷ったらココ！疑問を解決するFAQガイド

集会施設の予約システムに関するよくある質問をまとめました。

利用者登録はオンラインで申請できますが、審査に時間がかかるため、余裕を持った申請をおすすめします。登録証は施設窓口でのみ発行可能です。紛失した場合は再交付申請書を提出してください。

予約は団体担当者を決めなくても、登録番号とパスワードがあれば誰でも可能です。予約開始日や使用料金は施設・団体区分により異なるため、各施設ページでご確認ください。予約開始は午前8時45分からです。

パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレス宛に仮パスワードが送信されます。メールアドレス未登録の場合は、施設窓口で仮パスワードを発行します。

オンラインクレジット決済では利用承認書・領収書は発行されません。決済完了メールが承認書の代わりとなります。

抽選申し込みでは、同一コマへの複数申し込みは不可。優先順位設定やバラ・セット申し込みが可能です。セット申し込みは一部でも落選すると全て落選となるためご注意ください。抽選結果は翌月2日頃に確認できます。

仮予約のキャンセルは、同じコマへの再予約ができなくなるためご注意ください。支払期限（仮予約後14日以内）を過ぎると自動取り消しとなります。年末年始の支払い期限についても注意が必要です。

使用料金支払い後のキャンセル料はありませんが、還付額は日数や理由により異なります。

操作方法が不明な場合は、コールセンター（03-5431-5932）までお問い合わせください。大人数で利用できる部屋については、別途一覧をご確認ください。