香川県 善通寺市 公開日: 2025年10月01日
職員を守り、市民サービスを守る！善通寺市が「カスタマーハラスメント対策基本方針」を策定
善通寺市は、市民からの意見や要望に丁寧かつ真摯に対応することを職員に求めています。
しかし、行政サービスを適正に提供するためには、職員が「カスタマーハラスメント」から守られることが不可欠です。
そこで、市は組織として毅然とした対応を示すため、「善通寺市カスタマーハラスメント対策基本方針」を策定しました。
この方針は、行政サービスを適正に提供するための基本的な考え方を示すものです。
しかし、行政サービスを適正に提供するためには、職員が「カスタマーハラスメント」から守られることが不可欠です。
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市民の声に真摯に耳を傾ける姿勢は素晴らしいですね。でも、職員の方々が安心して働ける環境があってこそ、質の高いサービスが提供できるのだと思います。カスタマーハラスメント対策基本方針の策定、とても理にかなっていると感じました。
そうなんですよ。市民としては、丁寧な対応を期待する一方で、職員の方々が無理なく働けるように、こういう制度を整えることが大切なんだなと改めて思いました。
