役場職員の名札と電話応対が変わります！～よりスムーズな対応を目指して～

カスタマーハラスメント対策として、役場職員の方々の名札と電話応対を見直すという発表、拝見しました。顔写真入りの名札から苗字のみへの変更、そして電話応対の統一化…一見すると些細な変更のようですが、職員の方々の安全と、ひいては円滑な行政サービスの提供に繋がる、非常に賢明な判断だと感じます。住民側のマナー向上ももちろん大切ですが、行政機関側もこのような具体的な対策を講じることで、安心して業務に取り組める環境づくりに尽力されている姿勢に好感を抱きました。