千葉県 佐倉市 公開日: 2025年08月28日
佐倉市役所、窓口受付時間変更と日曜開庁縮小の試験実施!
佐倉市は、令和7年8月1日より、市民課など一部窓口の平日受付時間を8時45分~17時00分から9時00分~16時30分に短縮する試験を実施します。また、10月12日からは日曜開庁を行う窓口を市民課のみに限定し、受付時間を8時45分~12時15分から9時00分~12時00分に短縮します。
この変更は、(1)現在の受付時間では準備や手続きに時間が不足していること、(2)マイナンバー制度の普及による来庁者減少と代替手段の確保を背景としています。平日変更の影響を受ける来庁者は約10%と推測され、9時~16時30分の利用が全体の約90%を占めるためです。
今後、この試験的変更の効果を検証し、全庁的な受付時間変更の可否を検討します。住民票などの証明書は、マイナンバーカードがあればコンビニでも取得可能です。また、多くの手続きはデジタルサービスや郵送でも対応可能です。詳細は市役所ウェブサイトをご確認ください。
この変更は、(1)現在の受付時間では準備や手続きに時間が不足していること、(2)マイナンバー制度の普及による来庁者減少と代替手段の確保を背景としています。平日変更の影響を受ける来庁者は約10%と推測され、9時~16時30分の利用が全体の約90%を占めるためです。
今後、この試験的変更の効果を検証し、全庁的な受付時間変更の可否を検討します。住民票などの証明書は、マイナンバーカードがあればコンビニでも取得可能です。また、多くの手続きはデジタルサービスや郵送でも対応可能です。詳細は市役所ウェブサイトをご確認ください。

佐倉市の窓口時間変更の試み、興味深く拝見しました。平日と日曜日の受付時間短縮、そして日曜開庁の窓口限定…背景にある職員の業務負担軽減への配慮と、マイナンバーカード普及による来庁者減少への対応、どちらも時代の流れに沿った柔軟な対応と言えるのではないでしょうか。試験的な導入とのことですが、この試みが成功し、市民サービスの質向上と職員の働き方改革の両立に繋がることを期待しています。デジタル化の推進も併せて進めていくことで、より利便性の高い行政サービスが実現すると信じています。
そうですね。確かに、職員の皆さんも長時間労働で疲弊している現状を考えると、今回の時間変更は必要不可欠な措置だったかもしれませんね。ただ、時間変更によって不便を感じる方もいらっしゃると思いますので、その辺りのご意見を丁寧に拾って、より良い形に改善していくことが重要だと思います。デジタル化の推進も仰る通りで、行政サービスの利便性向上には欠かせません。今回の試験的な取り組みが、佐倉市の行政改革の大きな一歩となることを願っています。ご指摘の通り、市民の皆様の意見をしっかりと反映させながら、より良い行政を目指して進んでいきましょう。
