【藤沢市】24時間いつでも！LINEで気軽に悩みを相談できる「つながりAIチャットふじさわ」実証実験開始

藤沢市では、孤独・孤立の問題に対応するため、2025年9月22日からLINEを活用した「つながりAIチャットふじさわ」の実証実験を開始します。

このサービスは、傾聴型生成AI「ふじさわアイちゃん」と専門スタッフによるハイブリッド型で、年齢を問わず無料で利用できます。AIが初期対応を行うため、人に相談しにくい悩みも気軽に話すことができ、早期発見につながることが期待されます。

緊急性が高い相談には、臨床心理士や社会福祉士などの専門職がAIから引き継いで対応し、必要に応じて市の関係部署に連絡する体制も整っています。

利用はLINEで「@700ufbvb」を友だち追加し、利用規約を確認後、チャット形式で必要事項に回答するだけです。AIは24時間対応、専門職の対応時間は平日10時から18時までです。

この実証実験を通じて、子育て支援や虐待・いじめ・自殺予防など、多様な分野でのAI相談サービスの展開を目指し、「誰一人取り残さない藤沢市」を推進します。