京都府 宇治田原町  公開日: 2025年10月31日

【重要なお知らせ】役場庁舎の電話、11月6日から通話録音開始!

役場庁舎における電話応対サービスの向上とトラブル防止のため、令和7年11月6日(木)より、すべての発着信に対する通話録音を開始します。

対象施設は役場庁舎(保健センター・子育て支援センター含む)です。

役場へお電話をいただいた際は、録音をお知らせするアナウンスが流れた後、通話が開始されます。役場からお電話を発信した場合も、アナウンスはありませんが、通話は録音されます。

録音されたデータは厳重に管理され、一定期間経過後に自動消去されます。ご理解とご協力をお願いいたします。
ユーザー

役場での電話対応、より丁寧で的確になるのは嬉しいですね。通話録音で、万が一のトラブル防止にも繋がるのは安心感があります。ただ、プライベートな内容を話すときには少し抵抗を感じる人もいるかもしれません。でも、全体としてはサービス向上のための前向きな取り組みだと感じました。

なるほど、そういう目的で録音が始まるんですね。確かに、電話でのやり取りって、後から「あれはどうだったっけ?」ってなることもありますもんね。それが録音されていれば、確認もしやすくなるし、お互いにとって良いことなのかもしれません。プライベートな内容、という点も分かります。でも、きちんと管理されて、一定期間で消えるなら、そこまで心配しなくても大丈夫そうですよね。

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