【朗報】市民のために！石狩市役所、電話応対を録音開始！安心・安全な行政サービスへ

石狩市は、行政サービスの向上と職員への不当要求行為の防止のため、一部の電話応対で通話内容の録音を開始します。

この取り組みは、令和7年11月4日から実施されます。録音された通話記録は、個人情報保護法および石狩市通話録音装置の運用に関する要綱に基づき、厳格に管理され、必要な範囲でのみ利用されます。

録音対象となる部署は、産業振興部、建設部、水道部、環境市民部、福祉部、財政部、健康推進部、企画政策部、学校教育部、子育て推進部、厚田支所、浜益支所、会計管理者、農業委員会など多岐にわたります。

原則として、録音開始時には自動音声による案内が行われます。これにより、より透明性の高い、安心して利用できる行政サービスの実現を目指します。