【カスハラSTOP！】消費者庁が啓発冊子公開！あなたも事業者も知っておくべき「不当な要求」とは？

カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、顧客や取引先からの要求が、その内容の妥当性に比べ、手段や態度が社会通念上不当であり、従業員の就業環境を害するものを指します。

消費者庁は、カスハラへの共通認識を深め、発生を防止するため、啓発冊子「ぼのぼのと考えようカスハラって何のこと？」を作成しました。

また、消費者が事業者や従業員に適切な意見を伝えることは、商品・サービスの改善につながります。消費者庁は、意見を伝える際のポイントもまとめています。

詳細は消費者庁ホームページをご確認ください。