埼玉県 上尾市 公開日: 2025年10月20日
【お詫びとご報告】街路樹倒木事故、対応遅延について
建設管理課において、市管理の街路樹倒木により自転車が損傷した事故への対応が遅延したインシデントが発生しました。
当該事故では、被害者の方の自転車購入手続きに長期間を要し、その間、日常生活に必要な交通費の一部を損害賠償としてお支払いいたしました。
この度の対応遅延につきまして、被害者の方に深くお詫び申し上げます。
再発防止策として、以下の対策を実施いたします。
1. 全職員へのコンプライアンス研修による意識改革と情報共有の徹底
2. 道路損害賠償責任保険への速やかな連絡と全職員への周知
3. 保険会社との連携強化による手続き遅延の防止
4. 事故発生時のマニュアルに基づいた「事故状況チェックリスト」の作成と進捗管理、上司への定期報告
当該事故では、被害者の方の自転車購入手続きに長期間を要し、その間、日常生活に必要な交通費の一部を損害賠償としてお支払いいたしました。
この度の対応遅延につきまして、被害者の方に深くお詫び申し上げます。
再発防止策として、以下の対策を実施いたします。
1. 全職員へのコンプライアンス研修による意識改革と情報共有の徹底
2. 道路損害賠償責任保険への速やかな連絡と全職員への周知
3. 保険会社との連携強化による手続き遅延の防止
4. 事故発生時のマニュアルに基づいた「事故状況チェックリスト」の作成と進捗管理、上司への定期報告
街路樹の倒木で自転車が壊れてしまったなんて、大変でしたね。でも、対応に時間がかかったことで、さらにご苦労されたと想像します。手続きが長引く間、交通費の補償はあったとのことですが、それでも日常の移動に支障が出たり、不安な日々を過ごされたのではないでしょうか。行政の対応には、もっと迅速さと丁寧さが求められるべきだと感じます。再発防止策がしっかり実行され、二度と同じようなことが起こらないように願うばかりです。
それは本当に災難でしたね。自転車が壊れただけでも困るのに、その後の手続きでさらに手間がかかるというのは、想像するだけでうんざりします。日常の移動手段だからこそ、早く元通りにならないと生活に直結しますもんね。行政からの補償が遅れるというのは、待っている側としては本当に心細いものです。今回の件で、職員の方々がしっかり意識を変えて、スムーズな対応ができるようになることを期待したいですね。
