埼玉県 戸田市 公開日: 2025年10月16日
【10月18日～】戸田市役所本庁舎で通話録音開始！安心・公正な行政サービスのために
戸田市では、行政サービスの質向上、業務の公正・適正な執行、犯罪防止、職員への不当な圧力排除を目的として、本庁舎における通話内容の録音を開始します。
10月18日（金）からテスト運用を開始し、正式運用は11月1日（土）からです。
お電話いただいた際には、録音する旨のアナウンスが流れた後、電話がつながります。
市から発信する際には録音アナウンスはありません。
通話録音データは、要領に基づき適正に取り扱われます。
10月18日（金）からテスト運用を開始し、正式運用は11月1日（土）からです。
お電話いただいた際には、録音する旨のアナウンスが流れた後、電話がつながります。
市から発信する際には録音アナウンスはありません。
通話録音データは、要領に基づき適正に取り扱われます。
戸田市で通話録音が始まるんですね。行政サービスの質向上や公平性の担保、それに職員の方々への不当な圧力排除という目的は、とても理にかなっていると思います。特に、市民としては安心して行政サービスを受けられるようになるのは心強いですね。ただ、発信時には録音アナウンスがないとのことなので、こちらからかける際の心構えとして、事前に知っておくのは重要だと感じました。
おお、戸田市の通話録音の話、詳しいんですね。そうそう、市民としてはやっぱり安心して頼れる行政であってほしいですから、そういう取り組みはありがたいですよね。職員の方々も、変なプレッシャーなく仕事に集中できるなら、きっとサービスも良くなるでしょうし。電話する側も、録音されるって分かっていれば、より丁寧な対応を心がけるかもしれませんね。発信時にもアナウンスがないというのは、確かにちょっとした注意点かもしれません。でも、全体としては良い方向に向かうんだろうな、って期待しています。
