【STOPカスハラ！】あなたの職場も大丈夫？法改正と企業・労働者の取るべき対策

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、労働者に多大なストレスを与え、離職や企業の損失につながる深刻な問題です。

令和7年度には、カスハラ防止のため、事業主に雇用管理上必要な措置を講じることが義務化されます。

企業は、社内マニュアル作成や研修、相談窓口設置などの対策を。労働者は、一人で抱え込まず相談することが重要です。

千葉県では、カスハラ根絶に向けた共同宣言を行い、事業主・労働者双方への啓発や支援を行っています。

消費者側にも、冷静かつ明確に意見を伝えるためのポイントが示されています。

厚生労働省の「あかるい職場応援団」では、カスハラ対策に役立つ情報やマニュアルが提供されています。