【市民の声で市政が変わる！】職員が体験！窓口手続きを徹底改善！

須賀川市役所では、令和7年10月23日（木）午前9時30分から正午まで、窓口体験調査を実施します。

この調査では、職員が来庁者になりきり、転入やお悔やみなどの手続きを実際に行います。手続きを通して、来庁者や職員の動線、要した時間、記入した書類の数などを記録し、窓口対応の課題や改善点を発見します。

調査中は、ビブスを着用した職員が手続きや記録、撮影を行います。市民の皆様にはご迷惑をおかけしますが、今後の窓口改善にご理解とご協力をお願いいたします。

本取り組みは、デジタル庁の窓口BPRアドバイザー派遣事業を活用して実施されます。