大阪府 大阪狭山市 公開日: 2025年10月01日
【朗報】大阪狭山市役所、電話応対を「通話録音」でさらに安心・公正に!
大阪狭山市役所は、行政サービスの質向上と公正な職務執行の確保を目的として、2025年10月1日より市役所への電話着信時に通話録音を開始します。
市役所にお電話いただいた際には、事前に録音する旨のアナウンスが流れた後、電話が繋がります。市役所からお電話をかける際には、アナウンスはありません。
この取り組みにより、市民の皆様がより安心して行政サービスを利用できる環境整備を目指します。
お問い合わせは、総務部法制・総務グループ(電話:072-349-8073)まで。
市役所にお電話いただいた際には、事前に録音する旨のアナウンスが流れた後、電話が繋がります。市役所からお電話をかける際には、アナウンスはありません。
この取り組みにより、市民の皆様がより安心して行政サービスを利用できる環境整備を目指します。
お問い合わせは、総務部法制・総務グループ(電話:072-349-8073)まで。

通話録音の導入、合理的で良いですね。窓口でのやり取りだけでなく、電話でも透明性が確保されるのは、市民としては安心材料になります。特に、市役所側からの発信時にも録音されるという点は、丁寧な対応を期待できるサインだと感じます。
なるほど、そういうことなんですね。確かに、電話で何か問い合わせた時に、後で「言った言わない」みたいなことになると困ることもありますもんね。録音されると聞くと、ちょっと身構えてしまう人もいるかもしれませんが、市民が安心して利用できるようにという目的は、とても理解できます。市役所の方々も、より正確な対応を心がけることになるんでしょうね。
