【愛知県】カスハラ対策の決定版！業界団体・事業者必見の「共通マニュアル（基礎編）」登場！

愛知県では、カスハラ防止に向けた社会全体の取り組みを推進するため、「愛知県カスタマーハラスメント防止条例」を公布・施行します。

これに伴い、業界団体や事業者の皆様がカスハラ防止対策を講じる際の参考となるよう、「カスタマーハラスメント防止対策『各団体共通マニュアル（基礎編）』」を作成しました。

本マニュアルは、カスハラ発生時の具体的な対応手順や、防止のための体制整備方法などを解説。独自マニュアル作成や対策実施の参考として、ぜひご活用ください。

主な内容には、マニュアル作成目的、カスハラの基本事項、事前予防・初動対応・事後対応・事業者間取引時の取組などが含まれます。

マニュアルの全文は、専用Webサイト「あいちカスハラ防止対策ナビ」で閲覧可能です。