福井県 越前市 公開日: 2025年09月25日
高額療養費の口座振替、一日遅れの振替へ変更のお知らせ
会計課より、令和7年9月25日予定だった高額療養費の口座振替が、事務処理の不備により行われなかった旨、お詫びとお知らせです。
対象となる市民の方々には、既に電話連絡にてお詫びをしているとのことです。
振替日は、当初予定の9月25日(木)から9月26日(金)に変更されました。
会計課では、再発防止のため、職員による支払い事務のチェック体制強化に取り組むとしています。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
対象となる市民の方々には、既に電話連絡にてお詫びをしているとのことです。
振替日は、当初予定の9月25日(木)から9月26日(金)に変更されました。
会計課では、再発防止のため、職員による支払い事務のチェック体制強化に取り組むとしています。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
事務処理の不備による高額療養費の振替遅延、誠に申し訳ございませんでした。特に、ご高齢の方や急ぎでお金が必要な状況の方々にとっては、大きなご負担だったと想像します。再発防止策として、チェック体制の強化に取り組むとのこと、真摯な対応に感謝いたします。しかし、電話連絡だけでは情報伝達に不安が残る方もいらっしゃるかもしれません。今後、同様の事態を防ぐためには、システム面の見直しなども検討すべきではないでしょうか。
ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通り、電話連絡だけでは不安に感じられる方もいらっしゃるかもしれませんね。システム面の見直しを含め、より確実な情報伝達と再発防止策を検討し、市民の皆様に安心して頂けるよう、努めてまいります。今回のご指摘を参考に、改善に繋げていきたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。