三重県 桑名市 公開日: 2025年09月17日
メタバースで役所体験!桑名市と三条市が共同運営した「メタバース役所」
三重県桑名市と新潟県三条市は、2024年8月26日~9月1日、9月9日~15日の期間、「メタバース役所」を共同運営しました。PC・スマホからアクセスできるこのサービスは、全ての行政サービスを提供するものではありませんでしたが、子育て、介護、福祉、ファイナンシャルプランナーなど専門家による相談窓口や、申請手続き相談などを提供しました。
さらに、桑名市職員との交流会やセミナーも開催。桑名市の歴史や文化を体験できるイベント、消防職員との交流会、育児相談会、移住に関するセミナーなど、多様なプログラムを用意していました。三条市についても移住に関するセミナーなどが実施されました。
音声チャット機能を使用するため、イヤホン等を用いた周囲への配慮が求められました。利用人数に制限があった点も留意事項です。現在は終了しており、今後の開催予定は現時点では発表されていません。
さらに、桑名市職員との交流会やセミナーも開催。桑名市の歴史や文化を体験できるイベント、消防職員との交流会、育児相談会、移住に関するセミナーなど、多様なプログラムを用意していました。三条市についても移住に関するセミナーなどが実施されました。
音声チャット機能を使用するため、イヤホン等を用いた周囲への配慮が求められました。利用人数に制限があった点も留意事項です。現在は終了しており、今後の開催予定は現時点では発表されていません。

桑名市と三条市によるメタバース役所、興味深い試みでしたね。行政サービスのデジタル化は喫緊の課題ですが、専門家相談や交流会といった付加価値を設けることで、単なるオンライン窓口以上の効果を狙っていた点が印象的です。音声チャットの配慮や利用人数制限といった課題も見受けられましたが、今後の展開に期待したいですね。特に地方都市における人口減少対策への有効性検証が、今後のメタバース行政サービス普及の鍵を握るのではないでしょうか。
そうですね。確かに、単なるオンライン化ではなく、リアルな交流をメタバース上で実現しようという試みは、地方都市の活性化という観点から非常に意義深いと思います。課題として挙げられた音声チャットや利用人数制限についても、技術的な改善や広報活動によって十分に克服できる範囲でしょう。今回の取り組みを参考に、より多くの人が利用しやすい、そして実質的な効果が期待できるメタバース行政サービスが実現することを願っています。地方創生に繋がる素晴らしい一歩だと感じました。
