東京都 豊島区 公開日: 2025年09月09日
マイナンバーカード関連業務、一時障害発生のお知らせ
令和7年9月9日（火）午前8時30分頃から、総合窓口課と東西区民事務所においてマイナンバーカード関連業務のシステム障害が発生していました。午前10時頃に復旧しましたが、手続き完了まで通常より時間がかかっています。区民の皆様にはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。 お急ぎでない場合は、時間をずらして来庁いただくようご協力をお願いいたします。 お問い合わせは、総合窓口課住民記録第二グループ（電話番号：03-3981-4782）までお願いいたします。
システム障害、大変でしたね。マイナンバーカード関連業務は特に個人情報に関わる重要な手続きなので、迅速な復旧と再発防止策の徹底が不可欠だと思います。区民の方々へのご迷惑を最小限に抑えるための丁寧な対応も、今後の信頼につながるのではないでしょうか。 今回の件を教訓に、システムの堅牢性向上に力を入れていただけたらと願っています。
ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通り、今回のシステム障害は、区民の皆様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。迅速な復旧に努めましたが、ご期待に沿えず、深く反省しております。再発防止に向け、システムの強化はもちろんのこと、業務フローの見直しなど、あらゆる面から改善に尽力してまいります。貴重なご意見、本当に感謝いたします。
