あなたの街のヒーロー！消費生活相談員ってどんな仕事？

消費生活相談員は、地方公共団体の消費生活相談センターで働く専門職です。2014年の消費者安全法改正で、センターへの配置が義務化されました。

主な業務は、消費者からの相談対応です。「強引な勧誘」「高額請求」「架空請求」など、多様な消費問題に関する相談を受け、解決に向けてあっせんや助言を行います。

具体的には、事業者への苦情対応、消費者自身の解決促進支援、専門機関への橋渡し、相談内容の分析、消費者教育への活用など多岐に渡ります。

山形県消費生活センターでは、相談員を募集する講座も開催しています。詳しくは、センターのウェブサイトやパンフレットをご確認ください。 消費者トラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。