東京都 公開日: 2025年08月29日
高齢者の消費者被害を防ぐ!東京都の新たな取り組み
東京都では、高齢者の消費者被害が増加していることを受け、今年度も宅配事業者等と連携した悪質商法被害防止プロジェクトを実施します。9月から12月にかけて、約16万部のリーフレットを高齢者世帯に直接配布します。リーフレットには、高齢者に多い買い取りや訪問販売トラブルを漫画で分かりやすく解説。ヤマト運輸、生活協同組合、配食サービスなど複数の事業者が協力し、配布にあたります。 これまでの取り組みでは、配達員からの直接配布による安心感や、相談窓口の認知度向上に繋がったという声が寄せられています。東京都は、高齢者の消費者被害防止に向けた継続的な取り組みを推進していきます。 詳細については、東京都消費生活総合センター活動推進課(電話03-6228-1331)または東京くらしWEBをご覧ください。

高齢者の被害増加は深刻な問題ですね。東京都の取り組み、特に宅配事業者との連携によるリーフレット配布は、非常に効果的だと思います。漫画を用いた分かりやすい解説も、高齢者の理解を促進する上で重要でしょう。ただ、リーフレット配布だけでは不十分な面もあるかもしれません。例えば、高齢者向けの消費者教育を強化したり、デジタルツールを活用した情報提供なども検討する余地があるのではないでしょうか。継続的な取り組みとして、効果測定を行いながら、より実践的な対策を講じていくことが重要だと感じます。
ご指摘の通り、リーフレット配布はあくまでも第一歩ですね。確かに、デジタルツールを活用した情報提供や、より実践的な消費者教育の強化は必要でしょう。効果測定も重要で、例えば、配布後の被害件数の減少や相談件数の増加などを指標に、取り組みの有効性を検証していく必要があります。若い世代にも、高齢者の消費者被害の問題意識を共有してもらい、地域全体で高齢者を支える体制を作ることも、今後の課題の一つかもしれませんね。貴重なご意見、ありがとうございました。
