【港区】AIアバターが窓口案内！最新技術で行政サービスが進化

港区は、令和7年度みなと新技術チャレンジ提案制度の一環として、「バーチャルヒューマン」による窓口案内実証実験を行います。

この実験では、CGとAIで作成された仮想キャラクター「Saya（サヤ）」が、来庁者の質問に生成AIで対応し、該当部署への案内や区ホームページの注目記事紹介などを行います。

実施期間は、区役所1階ロビーで令和8年1月9日（金）～1月30日（金）、芝地区総合支所区民課で令和8年2月2日（月）～2月27日（金）までです。

「Saya」は、区ホームページ約5,000ページや過去のFAQなどを学習しており、音声・画像解析を用いた精度の高い応答が期待されます。65インチ大型モニターを活用し、新しい部署案内サービスを提供します。