【朗報】港区、生成AIが電話応対！24時間対応で区民の疑問を即解決！

港区は、令和７年度みなと新技術チャレンジ提案制度の一環として、生成AIを活用した電話応対の実証実験を行います。

この実験では、「AIオペレーター」が住民票やマイナンバーカード、児童手当などに関する区民からの電話問い合わせに対応します。AIが回答できない場合は、区役所開庁時間内に職員へスムーズに転送されます。

実施期間は令和８年１月13日（火曜）から２月28日（土曜）まで。AIオペレーターの電話番号はフリーダイヤル0120-712-321（実証実験期間のみ利用可能）です。

24時間いつでも利用可能で、夜間や休日でも疑問を解決できる体制を目指します。