【詐欺？】通販サイトの「落とし穴」！知らないと損するダークパターンとは？

通販サイトやアプリには、消費者が意図せず不利な契約を結んでしまう「ダークパターン」と呼ばれる仕組みが存在します。

例えば、SNS広告で「1回限りのお試し」と表示されていても、実際は定期購入で高額な解約料を請求されるケースや、「更にお得なプラン」と表示されて美顔器プレゼントに惹かれて契約したら、実は複数回の定期購入だったという事例が紹介されています。

ダークパターンは、消費者の不注意を誘い、有利な選択肢に自動チェックが入っていたり、無料期間後に自動で有料になる仕組みなど、様々な手口があります。

これらを直接規制する法律はありませんが、特定商取引法などで対応される場合があります。

ネットショッピングの際は、契約・解約条件や販売業者情報をしっかり確認し、広告や最終確認画面を保存することが重要です。困った際は、消費生活センターに相談しましょう。