職員への「カスハラ」断固拒否！天草市、毅然とした基本方針を策定

天草市は、市民サービスの向上に努める一方、職員への過剰な要求や暴言といったカスタマーハラスメント（カスハラ）が職場環境を悪化させ、他の市民へのサービス低下を招く重大な問題であると認識しました。

この問題に対し、市は「天草市職員へのカスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定。今後はこの方針に基づき、組織的にカスハラ対策を実施し、公務の円滑な遂行と職員が能力を最大限に発揮できる良好な職場環境の維持を目指します。

市民サービスの更なる向上に向け、市の取り組みへの理解と協力を求めています。