AIがあなたの悩みをサポート！東大和市が市民サービスを刷新

東大和市は、市民サービスの向上を目指し、生活福祉課、障害福祉課、子ども家庭センターの一部で「AI相談支援システム」を導入します。

このシステムは、電話や窓口での市民からの相談内容をリアルタイムでテキスト化し、AIが要約します。さらに、相談内容に応じたガイダンス表示なども可能で、相談業務の質向上と市民サービスの充実に貢献します。

市民のプライバシー保護も万全です。AIによる要約時には、個人が特定される可能性のある情報は自動的にマスキングされます。また、相談内容はAIの学習には一切使用されません。

この新しい取り組みへのご理解とご協力をお願いいたします。導入は令和8年1月からです。