兵庫県:【行政サービス向上へ】美化衛生部、1月5日から通話録音開始！

【行政サービス向上へ】美化衛生部、1月5日から通話録音開始！

令和8年1月5日（月曜日）より、美化衛生部庁舎において通話の録音を開始します。これは行政サービスの質向上を目的とした取り組みです。

美化衛生部へ電話をかけた際は、録音開始のアナウンス後に電話が繋がります。
美化衛生部から電話をかける場合も、アナウンスはありませんが録音は開始されます。

対象となる電話番号は以下の通りです。
・美化推進課：072-744-1124
・衛生管理課：072-744-2500
・大型ごみ受付窓口：072-764-5379

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行政サービスの質向上、素晴らしい取り組みですね。通話録音で、より丁寧で的確な対応に繋がると期待しています。特に、大型ごみの受付窓口など、利用者が多い部署での導入は、問い合わせ内容の正確な把握や、後々のトラブル防止にも役立ちそうです。

そうなんですよ。行政サービスって、どうしても堅苦しいイメージがあったり、電話でうまく伝えられるか不安になったりすることもありますもんね。録音されるとなると、職員の方々もより一層、丁寧な対応を心がけてくれるんじゃないかなと、利用者としては安心感があります。大型ごみの件、確かに便利になりそうですね。

【行政サービス向上へ】美化衛生部、1月5日から通話録音開始！

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