熊本県 南関町 公開日: 2025年12月25日
【重要】役場電話、12月28日から録音開始!安心・安全な対応へ
2025年12月28日より、役場庁舎にかけるすべての電話通話が録音されるようになります。
これは、職員の電話対応の質向上、業務の公正性・適正性の確保、そして犯罪防止や不当要求への対応を強化することを目的としています。
電話をかけた際には、録音開始をお知らせするアナウンスが流れた後、つながります。町から発信する電話も録音されますが、アナウンスはありません。
なお、台風や地震などの緊急時には、迅速な対応のためアナウンスが流れない場合もありますが、録音は開始されています。
録音されたデータは、個人情報保護法および関連条例に基づき、適切に管理されます。
お問い合わせは、総務課 総務係(電話:0968-57-8500)までお願いいたします。
これは、職員の電話対応の質向上、業務の公正性・適正性の確保、そして犯罪防止や不当要求への対応を強化することを目的としています。
電話をかけた際には、録音開始をお知らせするアナウンスが流れた後、つながります。町から発信する電話も録音されますが、アナウンスはありません。
なお、台風や地震などの緊急時には、迅速な対応のためアナウンスが流れない場合もありますが、録音は開始されています。
録音されたデータは、個人情報保護法および関連条例に基づき、適切に管理されます。
お問い合わせは、総務課 総務係(電話:0968-57-8500)までお願いいたします。
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役場への電話が全部録音されるようになるんですね。職員の方々の対応がより丁寧になったり、不正な要求が減ったりするなら、それはすごく良いことだと思います。ただ、個人的には、自分の声が記録されるのは少しだけ身構えてしまう部分もあるかな。でも、全体としては住民サービス向上につながるなら、前向きに捉えたいですね。
そうなんですよ、私もそのニュース見ました。確かに、自分の声が録音されると、ちょっと緊張しちゃいますよね。でも、おっしゃる通り、職員の方々の対応が良くなるのは嬉しいし、何かあった時の証拠にもなるなら安心感もありますよね。緊急時とかは、アナウンスなしで録音開始ってのも、スピード感があって良いのかもしれません。色々な目的があるんでしょうね。