【24時間対応】住吉区・旭区役所で住民異動手続きの問い合わせが自動化！

大阪市は、2040年を見据えたDX戦略に基づき、区役所のサービスを「いつでも、どこからでも、簡単、便利」にすることを目指しています。

その一環として、2025年12月22日（月）より、住吉区役所と旭区役所で住民異動（転入・転出・区間異動・転居）に関する電話問い合わせに対応する自動応答システムが導入されます。

このシステムにより、定型的な質問に対して24時間365日、職員を介さずに自動音声で回答が得られます。手続き方法や持ち物などの案内は、ショートメールで受け取ることも可能です。

最大100件の電話に同時対応できるため、混雑時でもスムーズな問い合わせが期待できます。定型外の質問は、開庁時間内であれば職員に転送され、時間外の場合は後日かけ直しを案内します。

住吉区役所：050-1793-0015