AIアバターが庁舎案内！大阪市、誰でも使いやすい区役所へ進化

大阪市は、誰もがデジタル技術の恩恵を受けられる「誰一人取り残されない」デジタル化を目指し、区役所での取り組みを進めています。

この度、生野区役所では、AI技術を活用したアバター型庁舎案内システム「InterPlay Elastic Framework」を導入しました。

このシステムは、タッチパネル操作で目的の窓口案内を取得できるほか、AIチャットボット機能で8言語に対応。言語や障がいの有無に関わらず、スムーズで均一的な案内を実現します。

これにより、窓口案内員による案内と合わせ、市民サービスのさらなる向上を目指します。