【郡山市役所】電話対応が変わります！通話録音と時間外ガイダンス導入で、より安心・安全な市民サービスへ

郡山市役所では、2026年1月5日（月）より、電話対応の質向上、業務の公正性確保、職員の働き方改革を目的として、以下の2つの取り組みを開始します。

1. **通話録音の実施:**
市役所へのお電話は、録音することをお知らせするアナウンスの後につながります。市役所から発信する電話も録音されます。録音データは法令に基づき適切に管理されます。

2. **時間外ガイダンスの導入:**
閉庁時間（平日17時15分～翌8時30分、土日祝日、年末年始）に各課へ電話をかけると、受付時間外であることを自動音声で通知します。夜間・休日受付窓口などは除きます。

これらの変更は、市役所本庁舎および西庁舎が対象です。