【越谷市】保育・子育て支援センターで電話録音開始！応対品質向上と安心安全な利用へ

越谷市は、公立保育所および公立地域子育て支援センターにおける電話応対品質の向上、接遇意識の向上、そしてトラブル防止を目的として、電話通話の録音を開始します。

運用は、令和7年12月11日から16日までの間に、各施設で順次開始されます。通話開始前には録音に関するアナウンスが流れます。

録音データの取り扱いについては、個人情報保護法を遵守し、通話録音装置管理責任者を配置するなど、安全管理を徹底します。

詳細については、越谷市ウェブサイトにて「越谷市公立保育所及び公立地域子育て支援センターにおける通話録音装置の運用に関する取扱要領」をご確認ください。