【奈良市】市民の声に応える！新コールセンター構築・運営事業者を募集

奈良市は、市民からの問い合わせに対応するコールセンターの構築および運営業務を委託する事業者を、一般競争入札により募集します。

この業務では、クラウドPBXを活用したシステム構築と、電話・メールフォームでの問い合わせ応対、AIエージェント（ボイスボット）の管理・運営を行います。

準備期間は契約締結日から令和8年2月28日まで、運営期間は令和8年3月1日から令和11年2月28日までの3年間です。

入開札は令和7年12月11日午後2時に実施されます。詳細については、公告文や仕様書をご確認ください。