【市民の声】市LINE、満足度9割超！知りたい情報、使いやすさ向上へ

令和7年8月に実施された市公式LINEおよび情報発信に関するアンケート結果が公表されました。

目的は、利用者のニーズを把握し、より分かりやすく効果的な情報発信につなげることです。

アンケートには2,814人が回答。年代別では50代、60代の回答が多く、男女比は女性約6割、男性約4割でした。

市LINEを知ったきっかけは、「市ホームページ」「広報誌」「家族・友人・知人」が上位を占め、友だち追加の主な理由は「防災行政無線の内容を知りたい」という声が8割以上を占めました。

総合的な満足度は「満足」「やや満足」を合わせて9割強と高い結果でした。

一方で、受信設定機能を知らない方が4割強いることが判明。

配信頻度については「ちょうどよい」が8割強でした。

追加してほしい機能としては、「粗大ごみの収集や処理費用を決済できる機能」が6割強と最も多く挙げられました。

市はこれらの結果を参考に、LINEの改善・運用を進めていく方針です。