【朗報】市役所電話、ついに「通話録音」導入！安心・安全な窓口へ

秩父市役所では、電話対応の質向上とカスタマーハラスメント対策のため、令和7年11月1日（土）より通話録音機能を導入します。

市役所へ電話をかけると、録音開始を告げるアナウンスが流れた後、担当者につながるようになります。

対象施設は、市役所本庁舎、秩父宮記念市民会館、歴史文化伝承館です。

録音された音声データは、定められた要綱に基づき、統括責任者のもと適正に管理・運用されます。

この取り組みにより、より安心・安全な窓口対応を目指します。