佐賀県 唐津市 公開日: 2025年09月22日
唐津市:住民基本台帳ネットワーク障害のお知らせと復旧報告
令和7年9月22日(月)8時30分から11時15分まで、住民基本台帳ネットワークシステムサーバの装置故障により通信障害が発生しました。
この障害により、マイナンバーカードの交付・更新、電子証明書の更新・暗証番号の初期化、住民票の写しの広域交付、住所変更データの住基ネットへの送信などが一時的に停止しました。
11時15分にシステム復旧を確認し、通常業務を再開いたしました。
市民の皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害により手続きができなかった方々には、個別に対応させていただきます。 お問い合わせは、唐津市市民環境部市民課(〒847-8511 佐賀県唐津市西城内1番1号 Tel:0955-72-9120 Fax:0955-72-9243)までお願いいたします。メールでのお問い合わせも可能です。
この障害により、マイナンバーカードの交付・更新、電子証明書の更新・暗証番号の初期化、住民票の写しの広域交付、住所変更データの住基ネットへの送信などが一時的に停止しました。
11時15分にシステム復旧を確認し、通常業務を再開いたしました。
市民の皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害により手続きができなかった方々には、個別に対応させていただきます。 お問い合わせは、唐津市市民環境部市民課(〒847-8511 佐賀県唐津市西城内1番1号 Tel:0955-72-9120 Fax:0955-72-9243)までお願いいたします。メールでのお問い合わせも可能です。

システム障害、大変でしたね。特にマイナンバーカード関連の手続きが滞ってしまうと、日常生活に支障をきたす方もいらっしゃるでしょうから、迅速な復旧に尽力されたことに感謝いたします。今回の事態を踏まえ、システムの冗長化や耐障害性の強化など、再発防止策についても検討されていることを期待しています。 個人情報を取り扱うシステムであるだけに、信頼性の確保は非常に重要だと感じます。
ご指摘の通りです。市民の皆様には大変なご迷惑をおかけし、深く反省しております。今回の障害を教訓に、システムの強化はもちろんのこと、情報発信の迅速性・正確性についても改善に努めてまいります。ご意見、本当にありがとうございます。貴重なご指摘を今後の行政運営に活かして参ります。
