サービス業の生産性UP！動画と事例で学ぶ効率化と顧客満足度向上戦略

本記事は、サービス産業における生産性向上のための情報提供です。生産性とは、投入資源に対するサービス品質や顧客満足度の割合であり、その向上には「ムダ」「ムラ」「ムリ」の排除と顧客満足度向上への取り組みが重要です。

記事では、生産性向上をテーマにした4つの動画（デジタル活用2本、マーケティング2本）を紹介。デジタルツール活用による業務効率化の具体例や、顧客満足度向上のための戦略を学ぶことができます。動画はそれぞれ4～5分程度と短く、忙しい事業者様にも最適です。

さらに、生産性向上のための手順書や事例集も提供。手順書では生産性の考え方、実践ポイント、改善マインドを解説し、事例集では宿泊業、医療、商社、物流、小売など、様々な業種の成功事例を紹介。具体的な改善策を学ぶことができます。

令和元年度から令和4年度までの手順書（PDF）や、各業種の事例（PDF）もダウンロード可能です。 また、整理・整頓（2S）の実行、顧客の声の活用法、問題解決の方法といった具体的な支援ツールについてもPDFで解説しています。

キャッシュレス決済導入のモニター調査結果レポートも公開しており、最新の動向も把握できます。専門家派遣制度も活用可能ですので、生産性向上に悩む事業者様はぜひ、記事内のリンクやPDF資料をご活用ください。