身に覚えのない荷物が届いたら？賢い対処法と相談窓口

身に覚えのない荷物が届いた際の対処法について、流山市消費生活センターが事例を交えて解説しています。

代引きの場合は、受け取らず代金を支払わないことが重要です。家族が代わりに受け取った場合は、通販会社などに連絡し返品・返金を依頼しましょう。

一方、「置き配」の場合は、まず家族や友人からの贈り物ではないか確認します。注文していない商品を一方的に送られてきた場合、開封・処分しても支払い義務はありません。

いずれの場合も、不安な場合は流山市消費生活センター（04-7158-0999、月～金9:00～16:30）または消費者ホットライン（188）に相談しましょう。 週末や祝日の相談は消費者ホットラインをご利用ください。