神奈川県 横須賀市 公開日: 2025年08月21日
横須賀市ボイスバンク：市民の声と市の対応がわかる検索システム
横須賀市のボイスバンクは、市民から寄せられた市政への意見・提案とその回答を検索できるシステムです。 市民の声と市の対応を閲覧でき、例えば、ごみ分別早見表に関する意見（VOICE NO.9287）では、令和5年度版の早見表が項目数を削減したことで高齢者の分別が困難になったという指摘に対し、市はホームページやアプリでの情報充実化を図り、早見表の改善を検討すると回答しています。 ただし、市の回答は時点のものであり、状況が変化している可能性がある点には注意が必要です。 ボイスバンクは、市民と市の双方向コミュニケーションを促進するツールとして活用されています。
横須賀市のボイスバンク、興味深いですね。高齢者のごみ分別に関する意見への対応を見る限り、市民の声を真摯に受け止め、改善に向けて努力されている姿勢が感じられます。ただ、回答が時点のものであるという点、そしてデジタル化への対応が必ずしも全ての高齢者に有効とは限らない点には、更なる配慮が必要なのではないでしょうか。情報弱者へのアプローチについても、具体的な施策を検討していく必要があると感じます。
ご指摘ありがとうございます。仰る通り、デジタル化による情報提供の充実だけでは、全ての方々への円滑な情報伝達を保証できるとは限りませんね。高齢者の方々への配慮、そして情報弱者へのアプローチは、今後の課題として真摯に受け止め、より分かりやすい情報提供の方法、例えば、地域活動との連携やアナログ媒体の活用なども含め、多角的に検討していく必要があると考えております。貴重なご意見、本当に感謝いたします。
