職員へのハラスメント、もう許さない！塩尻市が「カスタマーハラスメント予防・対応マニュアル」を策定

塩尻市では、市民からのご意見・ご要望を真摯に受け止めている一方、職員への乱暴な態度や長時間対応の強要といったカスタマーハラスメントに組織的に対応するため、「塩尻市カスタマーハラスメント予防・対応マニュアル」を策定しました。

このマニュアルは、職員が安心して働ける環境を守り、他の来庁者への行政サービス提供に支障が出ないようにするための全庁的な対応基準です。

ハラスメント行為に対しては、職員の人格を尊重しつつも、毅然とした態度で組織的に対応します。また、市役所本庁舎等にハラスメント防止啓発ポスターを掲示し、社会全体での理解促進を図っています。