職員の「改革マインド」が進化！デジタル化と「おもてなし」で県民サービス向上へ

先日行われた「ひとり1改革運動」の部内審査で、行政の生産性向上に向けた職員提案の質の向上を実感しました。

近年のデジタル化の進展により、研修用動画の内製やノーコードツールの活用といった提案が多数寄せられ、職員が技術を理解し、共有できるレベルに達していることに心強さを感じています。

特に、来庁者が入力しにくいメールアドレスの代わりにQRコードを作成する提案からは、技術の巧拙を超えた、県民の困りごとに寄り添う真摯な姿勢が伝わってきました。

「ひとり1改革運動」は平成10年から続く歴史ある制度ですが、当時を知らない若い職員も活躍しています。「早く、ムダなく、いい仕事」という先輩たちの志は、今も県民サービス向上の指針として受け継がれています。