【1月28日開始】AIが住民票や戸籍の質問に24時間対応！職員の負担を減らし、あなたの疑問を即解決

大日本印刷株式会社と連携し、住民サービス向上と職員の業務負担軽減を目指し、電話AI（対話型・音声会話）の実証実験が1月28日（水）から2月25日（水）まで実施されます。

このAIは、ホームページの内容などを学習し、市民課への問い合わせに職員の代わりに自動で応答します。AIで回答できない質問は、市民課の電話番号を案内し、職員が対応します（職員対応時間は平日8時30分～17時15分）。

対応できる主な内容は以下の3点です。
（1）証明書発行方法（住民票、印鑑証明書、戸籍）
（2）戸籍の届出方法（出生、婚姻、離婚、死亡など）
（3）住所の届出方法（転入、転出、転居など）

利用方法は、AI専用回線に電話し、問い合わせ内容を話すだけです。電話番号は1月28日8時30分に公開されます。

ただし、個別具体的な判断が必要な事案や、氏名・住所などの個人情報の入力には対応していません。