藤沢市、聴覚障がい者向け「手話リンク」導入！ホームページから手話通訳サービスを利用可能に

藤沢市は2025年9月1日より、一般財団法人日本財団電話リレーサービスの「手話リンク」を導入します。これは、聴覚障がいのある方が市ホームページから手話通訳オペレータを介して市へ問い合わせができるサービスです。 事前登録不要、通話料無料で利用できます（インターネット通信料は利用者負担）。

ホームページの専用アイコンをクリックし、利用規約に同意後、オペレータに接続されます。担当課が分かれば課名を、分からなければ問い合わせ内容を伝えましょう。折り返しの対応が必要な場合は、電話リレーサービス登録者には登録番号を伝え、そうでない場合は再度手話リンクで日時調整を行います。メールやFAXでの対応となる場合もあります。

オペレータは通訳のみを行い、質問や交渉はできません。緊急時はNET119緊急通報システムをご利用ください。 サービス開始後、ホームページフッターにもアイコンが追加予定です。