【港区】AIアバター「Saya」が窓口案内！最新技術で来庁者の利便性向上へ

港区は、行政課題解決のため新技術を活用する「みなと新技術チャレンジ提案制度」の一環として、バーチャルヒューマン「Saya（サヤ）」を活用した実証実験を実施します。

Sayaは、CGとAIで構成された仮想キャラクターで、区役所1階ロビー（令和8年1月9日～1月30日）および芝地区総合支所区民課（令和8年2月2日～2月27日）に設置されます。

来庁者の質問に音声やフロアマップで該当部署を案内するほか、区ホームページの注目記事紹介や簡単な会話も生成AIを用いて行います。

利用者は、行きたい部署や来庁目的、雑談などをSayaに話しかけることで、サービスを受けることができます。ただし、個人情報や機微な内容は話さないよう注意が必要です。

この実証実験を通じて、区民の利便性向上と窓口業務の効率化を目指します。