宮城県 角田市  公開日: 2026年01月13日

【角田市】市役所・関連施設への電話、通話録音開始!目的と運用方法を解説

角田市では、職員の電話対応改善とトラブル防止のため、市役所本庁舎をはじめとする10施設で通話録音を導入します。

運用開始は令和8年1月19日(月)から。

対象施設は、市役所本庁舎、総合保健福祉センター、市民センター、図書館、給食センター、郷土資料館、中島保育所、角田児童センター、各自治センターです。

施設へ電話をかけると「通話録音する旨」のアナウンスが流れた後、つながります。市役所からかける場合も録音されますが、アナウンスはありません。

録音データは、法令等に基づく場合を除き、目的外利用はされません。

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ユーザー

角田市で通話録音導入されるんですね。職員さんの対応改善とトラブル防止のためだなんて、すごく丁寧な取り組みだと感じました。市民としては、安心して電話できる環境が整うのは心強いです。ただ、市役所からかける時にもアナウンスがないのは、ちょっとした驚きがあるかもしれませんね。でも、全体としては、より良い市民サービスを目指す姿勢が伝わってきて、好感が持てます。

なるほど、通話録音の導入、いいですね。確かに、電話って表情が見えないからこそ、丁寧な対応って大事ですよね。市民としては、そういう配慮があると安心感が増します。市役所からかける時も録音されるんですね、それはちょっと意外な気もしますが、市民サービス向上のための真剣な取り組みなんだろうな、と温かい気持ちで受け止められます。

ユーザー